Garantievoorwaarden Behringer
We willen u via deze weg informeren dat er met onmiddellijke ingang een wijziging plaats vindt in de garantie procedure voor het BEHRINGER / BUGERA / EUROCOM gamma.
Vanaf heden zullen alle garantie-herstellingen uitgevoerd worden door het Service & Repair centre van MUSIC GROUP in Kidderminster (UK).
Eindgebruikers kunnen hun garantie herstelling aanvragen via BEHRINGER.com, en kunnen genieten van 3 jaar garantie mits registratie van hun product.
Hoe werkt dit?
- Bij aankoop registreren eindgebruikers hun product om kunnen te genieten van 3 jaar garantie: http://www.behringer.com/EN/Support/Product-Registration.aspx
- Wanneer het product een defect vertoont binnen de garantieperiode vraagt de eindgebruiker zijn herstelling aan via: http://www.behringer.com/EN/Support/Warranty-and-Service-Information.aspx
- De eindgebruiker ontvangt een RMA (return material authorisation) van MUSIC GROUP en voegt deze bij zijn zending, samen met een gedetailleerde foutbeschrijving.
- MUSIC GROUP organiseert een ophaling met UPS en voert de herstelling uit in Kidderminster.
- Zodra de unit hersteld is wordt deze terug verzonden naar de eindgebruiker.
Hoe lang duurt zo"n herstelling?
MUSIC GROUP tracht alle herstellingen uit te voeren binnen 5 werkdagen na aankomt in het S&R centre te Kidderminster.
Transport van en naar Kidderminster is afhankelijk van de afstand tussen de klant en het S&R centre, maar algemeen genomen zouden producten niet langer dan 10 werkdagen buiten gebruik mogen zijn.
Wat als de herstelling niet onder garantie valt (vb schade/ misbruik/ insijpeling van vloeistof)
Indien het toestel misbruikt is of beschadigd werd, zal een bestek voor herstelling opgemaakt worden. De klant heeft dan de keuze of hij/zij de herstelling laat uitvoeren.
Bij insijpeling van vloeistoffen wordt er geen bestek opgemaakt aangezien vloeistoffen later ook andere componenten kunnen aantasten. Het toestel zal dan retour gestuurd worden als BER (beyond economical repair) met de bijhorende kosten.
Wie betaalt de vrachtkosten van en naar Kidderminster?
MUSIC GROUP verzorgt de ophaling en aflevering en draagt de kosten voor het transport voor alle herstellingen onder garantie.
Indien de fout te wijten is aan schade/ misbruik/ insijpeling van vloeistof, dan zijn de transportkosten ten laste van de eindgebruiker.
Wat als mijn toestel niet meer hesteld kan worden (BER- beyond economical repair)?
Indien een toestel onder garantie niet hersteld kan worden zal een vervangtoestel geleverd worden via FACE. De klant hoeft hiervoor geen actie te ondernemen.
Herstellingen buiten garantie
Herstellingen buiten garantie kan u steeds binnenbrengen bij Leats
